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Dies alles ist mit Asterisk möglich und noch mehr...
Asterisk ist eine Telefonanlagen-Software mit vielen Funktionen wie einer Voicemailbox oder einer Sprachmenüführung.
Einige Features eines Asterisk-Servers
- Integration von externen Mitarbeiten. Der Mitarbeiter ist unter seiner Durchwahl extern erreichbar und führt auch seine Gespräche über die Firma
- Sprachnachrichten werden in der E-Mailbox des Mitarbeiters als Attachment weitergeleitet
- Sprachnachrichten können auch zentral über den Server (Telefon / Web-Oberfläche) abgerufen werden
- Externe Gespräche werden automatisch über einen VoIP Provider geroutet. So werden Verbindungskosten gespart
- Über die Integration eines CRM-Systems können zu eingehenden Anrufen entsprechende Kundeninformationen eingeblendet werden
- Über ein Web-Interface hat jeder Mitarbeiter Überblick,
wer frei ist und kann Gespräche für andere per Pickup übernehmen
- Call Detail Records werden in eine Datenbank geschrieben
- Jeder Mitarbeiter kann ein Standard IP-Telefon (SIP) oder aber ein Softphone benutzen. Die Nebenstelle folgt so dem Mitarbeiter, der online ist und sich am Server anmeldet.
Mit Hilfe einer HFC-ISDN-Karte kann man einen internen S[0]-Bus bereitstellen, um Asterisk in vorhandene ISDN-Strukturen zu integrieren. Weiterhin kann eine kleinere TK-Anlage hinter den Asterisk geschaltet werden, um auch mit analogen Telefonen VoIP-Telefonie zu betreiben. Dabei ist der Telefontyp nicht entscheidend und es können somit alle analogen Geräte verwendet werden.
Asterisk kann also auch in Ihrem Untrnehmen eingebunden werden, ohne kompletten Austausch Ihrer Telefon-Infrastruktur.
Asterisk Software
